深夜的青島，結(jié)束十多個(gè)小時(shí)跨國(guó)航班行程的李明，心里裝著回鄉(xiāng)發(fā)展的念頭，卻被幾個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題難住：落戶要跑哪些部門？創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼怎么申請(qǐng)？新能源專業(yè)能找到對(duì)口工作嗎？焦慮中，他點(diǎn)開(kāi)了同學(xué)轉(zhuǎn)發(fā)的青島“留學(xué)人才港”鏈接。

7×24小時(shí)AI咨詢隨即彈出，不僅以圖文形式拆解了落戶全流程，“政策計(jì)算器”還自動(dòng)匹配出3項(xiàng)可申領(lǐng)補(bǔ)貼，同時(shí)，就業(yè)板塊為其智能篩選出適配崗位……短短幾分鐘，縈繞心頭的焦慮便煙消云散，李明禁不住感嘆：“回家發(fā)展的決定，沒(méi)錯(cuò)。”

李明的故事，是青島用心護(hù)航歸國(guó)留學(xué)人才的一個(gè)生動(dòng)縮影。海外留學(xué)是全球化時(shí)代不可或缺的知識(shí)資本流動(dòng)載體，更是促進(jìn)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要資源。近年來(lái)，青島緊扣人才需求，將留學(xué)人才服務(wù)置于人才工作的重要位置，搭建“一港、一家、一站”綜合服務(wù)載體，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、線上線下融合、政企協(xié)同的全周期服務(wù)鏈條，用實(shí)打?qū)嵉姆?wù)讓留學(xué)人才在青就業(yè)創(chuàng)業(yè)少走彎路、更添底氣。

重塑高效服務(wù)新體驗(yàn)

“不用來(lái)回跑腿，就能‘走進(jìn)’招聘會(huì)，還能直接跟HR溝通，很方便。”說(shuō)起在青島的求職經(jīng)歷，倫敦大學(xué)學(xué)院歸國(guó)留學(xué)生李晨記憶猶新。當(dāng)時(shí)他正在外地處理畢業(yè)事宜，趕不上海爾集團(tuán)的線下招聘會(huì)，正懊惱要錯(cuò)失良機(jī)時(shí)，朋友提醒他可以試試青島“留學(xué)人才港”的元宇宙招聘大廳。

登錄平臺(tái)后，李晨實(shí)時(shí)和HR互動(dòng)提問(wèn)，詳細(xì)了解了崗位權(quán)責(zé)、研發(fā)方向和薪酬福利。交流結(jié)束后，HR當(dāng)場(chǎng)表達(dá)了錄用意向，兩周后他就收到了企業(yè)offer。“從面試到拿offer全程在線完成，效率比我預(yù)想的高多了。”李晨說(shuō)。

整合10余個(gè)部門公共服務(wù)資源的“留學(xué)人才港”，如今已是萬(wàn)名留學(xué)人才在青就業(yè)創(chuàng)業(yè)的核心“云端服務(wù)樞紐”。平臺(tái)集合了政策查詢、落戶辦理、補(bǔ)貼申領(lǐng)等10大類50余項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“零跑腿、不見(jiàn)面、能辦成”。此外，平臺(tái)的“智慧服務(wù)”模塊還能提供AI咨詢、政策匹配、就業(yè)創(chuàng)業(yè)對(duì)接等功能，為留學(xué)人才提供覆蓋發(fā)展全周期的線上支持，讓服務(wù)突破時(shí)空限制，更精準(zhǔn)、更便捷。

營(yíng)造人才歸屬新生態(tài)

線上服務(wù)便捷高效，位于市北區(qū)臺(tái)柳路179號(hào)的線下“留學(xué)人才之家”同樣暖心給力。作為留學(xué)人才的實(shí)體服務(wù)陣地，這里整合了人社、科技、公安、稅務(wù)等十余個(gè)部門資源，打破傳統(tǒng)壁壘，落戶、政策申領(lǐng)等高頻事項(xiàng)均可“一窗受理、全程代辦”。留美歸國(guó)創(chuàng)業(yè)者陳曉雯對(duì)此深有體會(huì)，“在留學(xué)人才之家，一天就辦完了公司注冊(cè)所有手續(xù)。”

“留學(xué)人才之家”不只是高效的辦事窗口，更化身留學(xué)人才交流成長(zhǎng)的“國(guó)際人才會(huì)客廳”。通過(guò)推行輪值“主理人”制度，平臺(tái)定期舉辦跨境交流、文化沙龍、創(chuàng)業(yè)分享等活動(dòng)，引導(dǎo)留學(xué)人才從“服務(wù)對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)主體”，主動(dòng)參與空間運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)策劃。陳曉雯辦理業(yè)務(wù)當(dāng)天，就遇上了輪值主理人——一位資深跨境創(chuàng)業(yè)者，對(duì)方不僅耐心指導(dǎo)她創(chuàng)業(yè)注意事項(xiàng)，還幫她對(duì)接了不少優(yōu)質(zhì)資源。

除了基礎(chǔ)服務(wù)與社群搭建，青島還通過(guò)“留學(xué)人才服務(wù)驛站”，為人才提供深度專業(yè)支撐。從英國(guó)歸國(guó)的趙博士在生物醫(yī)藥領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)時(shí)，因不熟悉國(guó)內(nèi)專利申報(bào)流程，項(xiàng)目一度停滯。經(jīng)“留學(xué)人才之家”對(duì)接，驛站組建知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)小組，上門梳理核心技術(shù)、優(yōu)化申報(bào)材料，還量身定制了專利布局與風(fēng)險(xiǎn)防控方案，僅用15個(gè)工作日就助其拿下專利授權(quán)，推動(dòng)企業(yè)步入研發(fā)轉(zhuǎn)化快車道。

為了給海外留學(xué)人才提供更加專業(yè)的服務(wù)，市人力資源社會(huì)保障局采用“政府引導(dǎo)+市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”的專業(yè)服務(wù)機(jī)制，通過(guò)遴選5家涵蓋法律、金融、咨詢等領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)入駐驛站，組建“專業(yè)智囊團(tuán)”，彌補(bǔ)政府公共服務(wù)在深度領(lǐng)域的不足，不僅對(duì)初歸人才提供一對(duì)一政策解讀、職業(yè)規(guī)劃等公益服務(wù)，更針對(duì)創(chuàng)業(yè)關(guān)鍵期人才，提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、投融資對(duì)接、產(chǎn)業(yè)鏈整合等30余項(xiàng)定制化服務(wù)。（青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp; 任曉萌  通訊員  高倩）

責(zé)任編輯：宋尉嘉